Lise R, le 10 décembre 2023 | Achat vérifié
Très déçue
Sur l'article : Couleur: Violet, Teinte: Prune
J'ai passé un temps fou sur une semaine pour choisir la texture qui me convenait et au final je n'ai pas ce que je voulais. Trop dur de choisir sur photo même avec les agrandissements. J'ai une éponge normale alors que je voulais une texture un peu plume..... tant pis. Je n'achèterai plus de tissu sur sites. Dans les magasins au moins, on peut toucher.
La réponse de Linnea, le 12 décembre 2023
Bonjour, avant tout merci de nous avoir fait confiance pour cette commande, même si en vous lisant on comprend que vous n'êtes pas satisfaite.
On essaie de mettre un maximum de détails dans le descriptif produit (ici la matière était indiquée : éponge double face) pour éviter ce type de soucis,
là on travaille sur la mise en place d'une option d'aide au choix via des photos prises par le SAV mais ce n'est pas encore d'actualité.
Dans votre cas, l'idéal aurait été de nous contacter pour nous poser les questions qui vous interrogent, on aurait pu vous éviter ce désagrément! ;)